Ziel des Projekts ist die digitale und KI-gestützte Op􀆟mierung zentraler Geschä􀅌sprozesse, um Umsatz, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhal􀆟g zu steigern. Dazu werden drei eng miteinander verknüp􀅌e Maßnahmen umgesetzt.

1. Entwicklung eines eigenen Produkt-Konfigurators Es soll ein individueller, webbasierten Konfigurator entwickelt werden, der Kund:innen eine intui􀆟ve und personalisierte Produktauswahl ermöglicht. Ziele:  Steigerung der Conversion-Rate  Erhöhung des Umsatzes bei gleichbleibender Besucherzahl  Reduzierung von Kaufabbrüchen durch bessere Nutzerführung  Entlastung des Vertriebs durch Vorqualifizierung der Anfragen Innova􀆟onsgehalt: Der Konfigurator wird speziell auf die eigenen Produkte und Prozesse zugeschni􀆩en und soll perspek􀆟visch um intelligente Empfehlungssysteme erweitert werden.

2. Prozessautoma􀆟sierung in der Lieferke􀆩e Im Rahmen des Projekts werden bestehende Lieferke􀆩enprozesse analysiert und durch digitale Lösungen automa􀆟siert. Ziele:  Reduzierung manueller Arbeitsschri􀆩e  Schnellere und fehlerärmere Au􀅌ragsabwicklung  Bessere Planbarkeit und Transparenz in der Lieferke􀆩e  Kostensenkung durch effizientere Abläufe Mehrwert: Durch die Automa􀆟sierung wird die Skalierbarkeit des Unternehmens erhöht und die Abhängigkeit von personellen Ressourcen reduziert.

3. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch KI-gestützte E-Mail-Beantwortung Zur Verbesserung der Kundenkommunika􀆟on wird eine KI-basierte Lösung zur Unterstützung der EMail- Bearbeitung eingeführt. Ziele:  Schnellere Reak􀆟onszeiten im Kundenservice  Einheitliche und qualita􀆟v hochwer􀆟ge Antworten  Entlastung des Support-Teams bei Standardanfragen  Höhere Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Besonderheit: Die KI wird in bestehende Systeme integriert und kon􀆟nuierlich anhand realer Kundenanfragen trainiert. Gesamtziel des Projekts Durch die Kombina􀆟on aus digitaler Produktberatung, automa􀆟sierten Lieferke􀆩enprozessen und KI-gestütztem Kundenservice wird die We􀆩bewerbsfähigkeit des Unternehmens nachhal􀆟g gestärkt.